Bedriftsnett

Proffere og mer kundevennlig med Bedriftsnett

smartkom_ice-logo-847

Bedriftsnett

Bedriftsnett er løsningen som sikrer at dine ansatte alltid er tilgjengelige, både når de er på kontoret og ute på farten.

Alt bedriften din har behov for, ferdig satt opp fra første dag. Raskt, enkelt og trygt!

Kostnadsfrie tilvalg

Organisering i svargrupper

De ansatte kan organiseres i svargrupper etter for eksempel kompetanser eller ansvar, slik at kunden kommer frem til riktig person.

La kunden velge selv

Når kunden ringer blir de presentert for enkle valgmuligheter og de kan selv taste seg fram til riktig person eller avdeling.

Fri tale, SMS og MMS

Køtavle viser ledige kundebehandlere og ubesvarte anrop i sanntid. Et godt verktøy for å måle effektivitet og bemanning. Les mer

Full oversikt og kontroll

Få oversikt over kundene som ringer inn og de ansatte som svarer. Slik sikrer du at bedriften alltid er tilgjengelig, og at kundene dine ikke ringer konkurrenten din fordi de ikke får svar.

Det er enkelt å sette over samtaler fra sentral­bordet både på PC/Mac og mobil-appen.

Se hvilke ansatte som er tilgjengelige, opptatt i møte eller på ferie.

Se samtalehistorikk på alle anrop. Statistikk på de ansatte og bedriften som helhet er også tilgjengelig.

Sentralbord på mobilen

Med ice-appen kan alle ansatte enkelt bruke sentral­­bordet fra mobilen og logge seg inn og ut når de er på farten.

I appen kan du enkelt se hvem som er tilgjengelig og hvem som er opptatt.

Bruk appen underveis i samtaler for å sette over til andre i bedriften.

Velg om du vil ringe ut med ditt private nummer eller bedriftens hovednummer.

I møte, på ferie? Inn­ringere blir informert om din status med en tale­melding.

Ett hovednummer

Med Bedriftsnett kan du ha ett hovednummer for hele bedriften. Da får kundene et mye proffere inntrykk.

Det er enklere å forholde seg til ett nummer, og bli satt videre til riktig person. Mange nummer fremstår useriøst og tungvint for kundene.

På hovednummeret kan du styre åpningstider og lese inn beskjeder slik at alle kundene dine får samme svar når de ringer.

Sentralbord på mobilen

Sette over

Du kan enkelt sette over når du er i samtale. Når du åpner appen vil den automatisk tilby å overføre samtalen.

Kollegaoversikt

Se hverm som er tilgjengelig eller opptatt, hvem som er på ferie eller i permisjon.

Visningsnummer

I appen kan du bytte nummeret som vises når du ringer ut. Bytt f.eks. til bedriftens hovednummer.

Sentralbord

Logg av og på sentralbordet, og se hvilke andre kolleger som er innlogget.

Kontakt

For mer informasjon eller bestilling av våre produkter og tjenester, kontakt oss.